Menu

Zwroty i reklamacje

ZWROTY
Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki z zamówionym przez Klienta towarem wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży do sprzedawcy. Do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

 

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT:
a. pisemnie na adres: S.B.S. Sp. z o.o. ul. gen. St. Maczka 9, 43-300 Bielsko – Biała:
b. w formie elektronicznej na adres: sklep@roy.eu

Klient może skorzystać z udostępnionego przez sprzedawcę formularza zwrotu - pobierz.

Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów. Zwracany towar należy odesłać na adres: na adres : S.B.S. Sp. z o.o. , ul. gen. St. Maczka 9, 43-300 Bielsko – Biała.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki oraz powinien być zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń podczas transportu. Sklep gwarantuje zwrot pełnej kwoty w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego przedmiotu.

 

REKLAMACJE
JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ:
a. pisemnie na adres: S.B.S. Sp. z o.o. ul. gen. St. Maczka 9, 43-300 Bielsko – Biała
b. w formie elektronicznej na adres: sklep@roy.eu

Klient może skorzystać z udostępnionego przez sprzedawcę formularza reklamacji - pobierz.

Reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji lub oświadczeniem o składanej reklamacji prosimy przesłać na adres: S.B.S. Sp. z o.o. , ul. gen. St. Maczka 9, 43-300 Bielsko – Biała.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji Towaru. Klient zostanie poinformowany SMS-em lub mailowo lub pisemnie o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku naprawy lub wymiany reklamowanego Towaru, Sprzedawca zawiadomi Klienta o wysyłce towaru, a koszt przesyłki ponosi Sprzedający. W razie nieodebrania Towaru przez Klienta, Sprzedawca jest uprawniony do naliczania opłat za koszty wysyłki. Sprzedawca wezwie Klienta pisemnie lub mailowo do odbioru Towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca jest uprawniony do naliczania opłat za bezumowne przechowywanie Towaru w wysokości 5 zł (słownie: pięć złotych) dziennie.

Reklamowany towar powinien być zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń podczas transportu.

X
Newsletter
Zapisz się do newslettera i otrzymuj informacje o nowościach i promocjach w sklepie ROY.
Zapisując się do newslettera wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, podanych przeze mnie dobrowolnie, przez S.B.S. Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-566, ul. Puławska 2, budynek A w celach marketingowych, promocyjnych i reklamowych.